Politique de paiement

1. Objet de la politique

La présente politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés et les conditions applicables aux commandes passées sur le site rootstockbrands. Elle vise à informer les clients sur les modalités de règlement de leurs achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés.

2. Informations sur l’entreprise

Le site rootstockbrands est détenu et exploité par ROOTSTOCK BRANDS, INC., une société établie aux États-Unis.

  • Nom de l’entreprise : ROOTSTOCK BRANDS, INC.

  • Adresse : 15 THE OLD ROAD, NEWTOWN, CT 06470, États-Unis

  • EIN : 92-1853591

  • E-mail : info@rootstockbrands.com

  • Téléphone : +1 (850) 355-8255

3. Devise de transaction

La devise utilisée pour les transactions effectuées sur le site est l’euro (EUR). Les prix des produits et les montants à régler sont affichés en euros lors du processus d’achat.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier le montant total, y compris les frais de livraison applicables et les autres frais éventuels indiqués au moment du paiement.

4. Moyens de paiement acceptés

Le site rootstockbrands accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Le client doit utiliser une carte compatible avec le service de paiement proposé et autorisée pour la transaction. Les cartes acceptées sont présentées lors de la validation de la commande.

5. Processus de paiement

Pour régler une commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

  2. Vérifier les articles, les quantités et le montant total.

  3. Renseigner les coordonnées nécessaires à la commande et à la livraison.

  4. Sélectionner le moyen de paiement disponible.

  5. Saisir les informations de paiement demandées et confirmer la transaction.

Une confirmation de commande est communiquée après la validation du processus, selon le fonctionnement du système de commande.

6. Sécurité des transactions

Le site utilise le protocole SSL/TLS pour chiffrer les communications entre le navigateur du client et le site web lorsque la connexion sécurisée est active.

Cette protection contribue à sécuriser la transmission des informations échangées pendant la navigation et le processus de commande. Les clients sont invités à vérifier que leur navigateur indique une connexion sécurisée avant de transmettre des informations personnelles ou de paiement.

7. Autorisation et validation du paiement

Le traitement d’un paiement dépend de l’autorisation de la transaction par l’établissement émetteur de la carte et des vérifications réalisées par les prestataires concernés.

Une transaction peut être refusée si la carte n’est pas autorisée, si les informations saisies sont incorrectes ou si des contrôles supplémentaires sont nécessaires. En cas de refus, le client peut vérifier les informations fournies ou contacter l’établissement émetteur de sa carte.

8. Confirmation de commande et suivi

Après la validation de la commande, le client doit consulter les informations de confirmation transmises par le site, notamment le récapitulatif de la commande et les renseignements relatifs à la livraison lorsqu’ils sont disponibles.

Si le client ne reçoit pas de confirmation ou constate une anomalie concernant son paiement, il peut contacter le service client en indiquant, si possible, son numéro de commande.

9. Erreurs de paiement et assistance

En cas de difficulté lors du règlement, le client peut vérifier les informations de sa carte, la disponibilité des fonds et les éventuelles restrictions appliquées par son établissement bancaire.

Pour toute question concernant un paiement ou une commande, le service client peut être contacté par e-mail à l’adresse info@rootstockbrands.com ou par téléphone au +1 (850) 355-8255.

10. Remboursements et annulations

Lorsqu’une annulation ou un remboursement est accepté conformément aux conditions applicables à la commande et à la réglementation en vigueur, le remboursement est effectué selon la procédure prévue par le site.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de l’établissement bancaire et de l’émetteur de la carte. Pour connaître les conditions et les étapes applicables, le client peut consulter les politiques relatives aux annulations, aux retours et aux remboursements.

11. Service client et contact

Pour toute question relative aux moyens de paiement, à la sécurité des transactions ou au règlement d’une commande, vous pouvez contacter ROOTSTOCK BRANDS, INC. :

  • E-mail : info@rootstockbrands.com

  • Téléphone : +1 (850) 355-8255

  • Adresse : 15 THE OLD ROAD, NEWTOWN, CT 06470, États-Unis

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail. Une réponse est prévue dans un délai de 24 heures.